Serviço Pós Venda

A AJ Aguiar possui um Serviço Pós-Venda (SPV) personalizado e adaptado às necessidades de cada cliente. Incorporamos, desde 2009, na nossa empresa um Centro de Assistência Técnica (CAT) com capacidade de resposta às diversas solicitações relacionadas com trocas e reparações dos mais diversos artigos.

Regras Básicas de Procedimento:

1. Antes de reportar qualquer situação ao nosso SPV, certifique-se que leu devidamente o manual de instruções existente na embalagem do produto.
    
2. A avaria deve ser sempre reportada ao nosso SPV através do e-mail spv@ajaguiar.com ou através do telefone (+351) 22 082 45 21 (chamada para a rede fixa nacional)
    
3. Antes de enviar, deve aguardar resposta ao e-mail que terá em anexo um processo RMA (Retorno de Material Autorizado)
    
4. Deverá anexar o processo RMA e enviar juntamente com o produto em causa para a seguinte morada:
   AJ Aguiar – Centro Assistência Técnica
   Rua Comendador Sílvio, 450
   4535-032 Lourosa | PORTUGAL

Procedimento de Retorno Material Autorizado (RMA). Clique aqui para download do ficheiro PDF

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